となりのクレーマー

きっと、寂しい人ですね｡
でも、社会がさみしくなったのですかね。。。。

となりのクレーマー
苦情処理のプロが、１３００件以上を対応した体験とそこから得た知見から、
相手心理の奥底まで読んで交渉する術を一挙に伝授する。
次々登場するクレーマーとのバトル例が実にリアルだ。